По сообщению окружной газеты ТиНАО «Новые округа», сегодня мэр Москвы Сергей Собянин обсудил на заседании Комиссии по административной реформе Правительства Москвы повышение доступности центров государственных услуг и перевод госуслуг в электронный вид.
Столичный градоначальник заявил, что в среднем ожидание в очереди за услугой теперь составляет 5 минут, причем 99% москвичей получают необходимые услуги в течение 15 минут.
«Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях города», – подчеркнул Сергей Собянин.
Директор Центров госуслуг Москвы Елена Громова доложила столичному мэру, что за последние годы время ожидания приема значительно уменьшилось.
«Еще недавно ситуация по обслуживанию жителей Москвы при получении госуслуг была иная. Не было единого стандарта, учитывающего потребности жителей. Раньше из 100 человек 80 ждали сверх норматива, а среднее время ожидания составляло 40 минут», – подчеркнула директор центров госуслуг.
Сергей Собянин уточнил, что список самых популярных Центров госуслуг должен находиться в открытом доступе.
«Чтобы была возможность наблюдать, в каких Центрах у нас создаются очереди, для того, чтобы людям было проще ориентироваться», – заключил мэр Москвы.
