Заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова рассказала, что по примеру работы центров госуслуг, планируется внедрить технологию клиентоориентированности во все социальные сферы столицы.
Она отметила, что власти Москвы создали в городе философию искреннего сервиса. Инновационным решением стало создание академии искреннего сервиса на базе «Моих документов». Сотрудники центров выступят амбассадорами, а также будут выполнять роль администраторов поликлиник.
Анастасия Ракова рассказала, что активно развивается помощь помощь онкологическим больным. В 2020 году в Москве запустили проект онкопомощников — административный персонал, который не имеет медицинского образования, но помогает пациентам и сопровождает на всех стадиях лечения, сообщили на сайте газеты «Южные горизонты».
Метки: COVID-19, Анастасия Ракова, клиентоцентричность, Москва, онкологическая помощь, официально, пандемия, социальная сфера, социальные отросли, столица
